Збереження гарантійних зобов'язань при самовільному підключенні газової плити.
Купив газову плиту, вона несправна-пропускає газ через ручку духовки і не вимикається подача газу в духовку.Подключал сам, що там-загорнув гайку і все.Магазін не приймає. Що робити?
Алекс
Дійсно, існують Правила і норми технічної експлуатації житлового фонду, згідно з якими:
5.5.2. Монтаж і демонтаж газопроводів, установка газових приладів, апаратів та іншого газовикористовуючого обладнання, приєднання їх до газопроводів, системам поквартирного водопостачання та теплопостачання проводиться спеціалізованими організаціями.
5.5.3. Самовільна перекладка газопроводів, встановлення додаткового і перестановка наявного газовикористовуючого обладнання не допускаються. Роботи з установки додаткового обладнання виконує спеціалізована організація за погодженням з газопостачальною організацією.
Таким чином, установкою газового обладнання повинні займатися тільки спеціальні органи. Вас за самовільне підключення можуть покарати, аж до повного відключення газу, адже з вашої вини може статися нещасний випадок і так далі. Адже справа не тільки в складності накручування гайки на шланг, виробляються й інші пусконалагоджувальні роботи, опресовування та інше. За все це і відповідають газові служби, і якщо щось не працює - про це робиться відповідна відмітка у книзі або в гарантійному талоні.
І тим не менше до гарантійних зобов'язань все вищесказане не відноситься. Закон РФ "Про захист прав споживачів", прямо говорить, що виробник звільняється від відповідальності за недоліки, які виникли з вини споживача. Однак ваш недолік швидше за все прямо не пов'язаний з порушенням умови про встановлення газової плити уповноваженою особою. Хіба може залежати підключення до газової труби з системою регулятора духовки?
Відповідно до абзацу 4 пункту 5 статті 18 Закону РФ "Про захист прав споживачів", якщо експертизою встановлено, що нестача виник внаслідок обставин, за які продавець (виробник) не відповідає, Ви повинні будете відшкодувати витрати на експертизу, транспортування. При проведенні експертизи (до речі, ви можете наполягати на особистій присутності і проведенні її незалежним експертом) продавець (майстер) повинен написати акт, в якому буде вказано факт поломки і хто є винуватцем цієї поломки. І щоб позбавити вас гарантійного обслуговування з боку магазину, ця сама експертиза повинна буде показати, що нестача цей виник саме через ваших дій (як приклад - при самостійній установці в шланг потрапив сміття і заткнув канал регулятора). В іншому випадку питання заміни техніки або повернення грошей проводиться на вашу користь.
Тому вам пряма дорога до відділу по захисту прав споживача. Там вам допоможуть скласти грамотну претензію і оформити інші документи. Пропоную також скористатися інформаційної телефонної службою Росспоживнагляду в Москві 8-800-100-0004 і поставити запитання по вашій проблемі. Дзвінок безкоштовний з будь-якого стільникового телефону.
Додатково по темі: forum.ozpp.ru
About
Як повернути бракований товар На жаль, будь-яка покупка може обернутися неприємним сюрпризом у вигляді виявленого заводського браку. Такий шлюб може полягати в різних недоліки товару: непрацюючі функції у якого-небудь пристрою, відколи, відірвана тканину на одязі або каблук на…
Як скласти клопотання до суду про проведення експертизи У період розгляду вашої справи можуть з'явитися такі питання, для відповідей на які потрібні глибокі пізнання в будь-яких сферах і застосування обладнання і техніки. Наприклад, виявити недоліки товару та їх причину виникнення, визначити термін, коли…
Як захистити свої права споживача? Покупець!Порушили Ваші права як споживача? Продали неякісний товар або зробили неналежну послугу? Сподіваюся, дана інструкція Вам допоможе!)ІнструкціяРівень складності: НескладноЩо вам знадобиться:Тверда ходаУпевнений поглядЗакон "Про захист прав…
Технічне обслуговування газового обладнання котельні, контроль над станом, ремонт і консервація. Експлуатація газових індивідуальних котелень, де встановлені для опалення газові котли та для забезпечення гарячою водою газові колонки (проточні водонагрівачі) або бойлери передбачає виконання ряду необхідних видів робіт, які поділяються на:…
Як вибрати газову плиту? Переваги газових плит перед електричними абсолютно очевидні: вони економічніше, готують швидше, нагріваються і остигають миттєво. Так що якщо в будинку є відповідні комунікації, на кухні, швидше за все, виявиться саме газова плита. А ось яку вибрати…
Як вибрати газову плиту Вогонь і розжарені камені в давнину заміняли нашим предкам зручні плити і духовки. І зараз вважається, що найсмачніше м'ясо - посмажені на багатті. Але в умовах сучасної квартири вогнище навряд чи можна облаштувати, тому традиційним помічником у…
Чим відрізняється виробник від виробника Розвиток ринкових відносин змушує всіх гравців ділитися інформацією про себе. На різних продуктах вказують такі дані, як виробник і виробник товару. Незважаючи на те, що в свідомості обивателів дані поняття тотожні, між ними є істотна різниця.Хто…
Як скласти претензію на неякісний товар? Кожен день ми здійснюємо різноманітні покупки, серед яких не тільки продукти, а й товари повсякденного попиту, одяг, взуття, побутова або оргтехніка, автомобілі та меблі. Купуючи товари, ми плануємо використовувати їх за призначенням протягом…
Як написати скаргу в Росспоживнагляд? Основна і найважливіша функція держави полягає в забезпеченні безпечної і комфортного життя його громадян. А робота чиновників - в реалізації тієї функції по мірі їх повноважень і покладених обов'язків. Ситуацій, в яких пересічній людині може…
Термін, протягом якого потрібно подавати документи на перерахунок комунальних послуг за час відсутності мешканця Здравствуйте! Підкажіть будь ласка, мені сьогодні відмовили в перерахунку за комунальні послуги, аргументувавши тим, що я надала квитки підтверджують мою відсутність по закінченню 30 днів після приїзду. Чи правомірно це? Чи є взагалі терміни для…
За чий рахунок проводиться ремонт державного будинку? Здраствуйте, хотілося дізнатися: будинок державний, відрахування на ремонт проводяться щомісячно. За чий рахунок проводиться ремонт? Яким нормативним документом це обумовлено? Марченко В.А.Закон ясно говорить, що в багатоквартирному будинку тягар…
Скаржтеся у державну житлову інспекцію. Служби ТОВ «Жилкомсервіс № 2" відмовляються вирішувати питання по ліквідації постійних протікань гарячої води в квартирах за адресою Санкт-Петербург Виборзький район, Придорожная алея, д.19, заявляючи що це проблема повинна вирішуватися самими…
Як повернути взуття в магазин? Норми законодавства про захист прав споживачів дають покупцеві досить широкий спектр можливостей повернення продавцю товару неналежної якості. При цьому повернути або обміняти можливо не тільки побутову техніку та електроніку, але і предмети одягу.…
Розстановка касових апаратів і методика торгівлі Від правильної розстановки касових апаратів та іншого торгового обладнання залежить пропускна здатність магазинів, а також зручність роботи продавців. Обсяг покупок і поведінку покупців також пов'язане з місцем розташування кас. Існують деякі…
Відсутність касового чека - не причина для відмови в правах покупця щодо неякісного товару. Як довести, що товар був куплений у цього магазину, такий-то датою, якщо чек загублений. СвітланаПривіт Світлана!Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" (ЗПП) від 07.02.1992 N 2300-1, споживач у разі виявлення в товарі…
За яких обставин діти можуть бути звільнені від аліментних зобов'язань перед своїми батьками Теща подала на мою дружину в суд на стягнення з неї аліментів, теща інвалід 1 групи, і опікуном моєї дружини і інших 4 дітей була бабуся, теща не брала участь в її вихованні, не давала грошей на навчання, крім того довгий час вони не проживали з…
