Де саме у Вас трапляються протікання? Якщо Ви самостійно встановлювали сантехнічне обладнання (змішувачі, душові кабінки, рушникосушки і т.д.) і вода тече з стиків встановленого Вами обладнання із загальними трубами водопостачання, тоді провини ЖЕС тут немає, і відповідальність за такі протікання вона не несе. Якщо Ви зверталися в спеціальні служби (наприклад, в Ваш же ЖЕС) для установки сантехніки, то в такому випадку, після закінчення робіт вони повинні були дати Вам гарантію від протікання і затоплення на кілька років на підставі акту здачі-приймання. Звичайно ж, встановлення додаткового або нового обладнання за Вашою ініціативою проводиться не безкоштовно. До речі, якщо протікання трапляються з вашої вини і Ви не вживаєте ніяких дій для їх усунення, то мешканці будинку і комунальні служби мають повне право подати на Вас до суду і вимагати відшкодування збитків (ремонт нижніх квартир через протікання, втрата води, моральну шкоду ...).
Інша справа, якщо проблема в «рідних» трубах і стиках, які встановлювали, або міняли, співробітники комунальних служб (ЖЕС). У такому випадку ЖЕС зобов'язана стежити за станом внутрішніх інженерних мереж, в тому числі і в квартирах. Виробляти своєчасний капітальний, поточний ремонт і заміну зношеного обладнання, проводити перевірку до готовності інженерних систем до експлуатації в зимових умовах. Виробляти усунення несправностей у квартирах за свій рахунок.
Якщо ЖЕС не реагує на Ваші скарги або відмовляється проводити перевірку та роботи з усунення протікань (і взагалі, не виконує якихось своїх обов'язків по експлуатації житлового будинку), то Вам потрібно зробити наступні кроки для прискорення вирішення питання на Вашу користь:
1. Вимагати письмову відмову від проведення ремонтних робіт від ЖЕС із зазначенням причин;
2. Звернутися зі скаргою до Державної житлової інспекції при Адміністрації Санкт-Петербурга.
Якщо не спрацює перший метод - начальство ЖЕС не злякалися і не побіжить виконувати свої обов'язки, то другий варіант точно допоможе.
Як правило, заявку розглядають протягом 30 днів - це якщо заяву висилати поштою. До заяви можна додати письмовий офіційну відмову ЖЕС, якщо вам його оформили. Лист поштою потрібно висилати з повідомленням про отримання. Або можна привезти лист до адміністрації особисто.
Так само можна відправити лист в інспекцію по електронній пошті. У такому випадку, кажу з особистого досвіду, зазвичай відгукуються швидше.
Цитую Статтю 7 з Федерального закону від 2 травня 2006 року N 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації».
1. Громадянин у своєму письмовому зверненні в обов'язковому порядку вказує або найменування державного органу або органу місцевого самоврядування, в які направляє письмове звернення, або прізвище, ім'я, по батькові відповідної посадової особи, або посаду відповідної особи, а також свої прізвище, ім'я, по батькові ( останнє - за наявності), поштова адреса, по якому повинні бути спрямовані відповідь, повідомлення про переадресації звернення, викладає суть пропозиції, заяви чи скарги, ставить особистий підпис і дату.
2. У разі необхідності на підтвердження своїх доводів громадянин докладає до письмовим зверненням документи і матеріали або їх копії.
Термін розгляду листів громадян і виконання доручень по них не повинен перевищувати 30 календарних днів.
Всю інформацію про адреси, телефони, години роботи, ПІБ відповідальних осіб Ви можете дізнатися на офіційному сайті Адміністрації СПб в розділі Контакти - https://gov.spb.ru/contacts,
а так само на сторінці Державної Житлової Інспекції СПб https://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/inspekcija.
Термін, протягом якого потрібно подавати документи на перерахунок комунальних послуг за час відсутності мешканця
Нарахування за електроенергію за старим (несправним) лічильниках.
За чий рахунок проводиться ремонт державного будинку?
Одноразова допомога вагітній дружині військовослужбовця.
Як поміняти паспорт, маючи тимчасову реєстрацію
Як стягнути аліменти, якщо виконавчий лист загублений.
Як змусити ЖЕК робити свою роботу?
Хто має право стати на чергу щодо поліпшення житлових умов
Заміна паспорта у зв'язку із зміною прізвища після вступу в шлюб.