Як повернути бракований товар
На жаль, будь-яка покупка може обернутися неприємним сюрпризом у вигляді виявленого заводського браку. Такий шлюб може полягати в різних недоліки товару: непрацюючі функції у якого-небудь пристрою, відколи, відірвана тканину на одязі або каблук на взутті та багато іншого. Розглянемо те, як потрібно діяти, якщо куплена вами річ не відноситься до складних речей, до повернення яких пред'являються більш високі вимоги (комп'ютери, холодильники, принтери, фото- та відео камери та інші товари). Повний перелік встановлюється Урядом РФ.
Інструкція
1 крок
Спочатку визначимося з тим, що не минув термін пред'явлення вимог до продавця. Цей термін дорівнює гарантійному строку або терміну придатності. Якщо ці терміни не встановлено на куплений товар, то вимоги пред'являються протягом 2 років.
2 крок
Тепер виберіть те вимога, яка вас більше влаштовує. Від обраного вимоги залежатиме термін, протягом якого продавець зобов'язаний буде його виконати. Вимагати ви можете наступне (в дужках вказано термін виконання вимоги): замін купленого товару на товар тієї ж моделі небудь інший, але з перерахунком вартості (не більше 20 днів), зменшення вартості речі (не більше 10 днів), усунення недоліків за рахунок продавця (не більше 45 днів) або повернення сплачених за товар грошей (не більше 10 днів).
3 крок
Пишемо в 2 примірниках письмову претензію, в якій вказуємо дату придбання речі, описуємо виявлений недолік, чітко позначаємо вбрання вимога і вказуємо спосіб, яким можна з вами зв'язатися. Беремо з собою товар, упаковку (якщо збереглася) і чек (або свідка покупки) і вирушаємо до продавця.
4 крок
Спочатку усно заявляємо свою вимогу продавцю. Якщо вам відповідають, що необхідний час для розгляду ваших вимог / проведення експертизи / дозволу власника магазину, то віддаємо 1 примірник письмової претензії, а на другому вимагаємо поставити відмітку, що оригінал претензії узятий продавцем. Товар передаємо актом, в якому буде зазначено його актуальний стан, дата передачі і підпис продавця.
5 крок
Якщо протягом максимального терміну ваші вимоги не виконали, сміливо можете звертатися до суду. Так як всі вимоги закону ви виконали, перемога буде у ваших руках.
Поради та попередження:
- Якщо вашу претензію відмовляються приймати, то відправте її листом з повідомленням про вручення та описом вкладення
Як обміняти товар Ви купили якийсь товар, наприклад USB-накопичувач, але, прийшовши додому, раптом розчарувалися в його забарвленні або ж обсязі. При цьому розчаруватися можете як ви, так і той, кому ви купили його, наприклад, дружина / чоловік, які хочуть відповідно…
Як замовити взуття на аліекспресс Китайська торговельна площадка Аліекспресс приваблює багатьох покупців величезним вибором товарів за низькими цінами. Але вирішивши купити взуття саме тут, потрібно врахувати цілий ряд нюансів.ІнструкціяРівень складності: Нескладно1 крок Для початку…
Як стягнути шкоду, заподіяну внаслідок недоліків товару Іноді виявлені в товарі недоліки можуть призвести до серйозної шкоди вашому майну чи здоров'ю. Наприклад, включаючи будь-яку електронну техніку, ви отримали удар струмом, або отримали опік при використанні праски, хоч і дотримувалися всі необхідні…
Як повернути бракований технічно складний товар Авто-, мото- техніка, комп'ютери, МФУ, принтери, сканери, копіри, цифрові телевізори, різна побутова техніка і ще багато іншого є технічно складними товарами. Якщо ви виявили після покупки в таких товарах шлюб, то для того, щоб відстояти порушені…
Як відкрити суперечка на аліекспресс Багато покупців, які роблять замовлення на Аліекспресс, задоволені одержуваними товарами. Але іноді якість продукції може виявитися незадовільним. А трапляється, що замовлення і зовсім не знаходить адресата. Це може відбутися або з вини пошти, або…
Як повернути товар по гарантії? Уявіть зламався товар, на який діє гарантія, Вам шкода витрачених грошей і Ви націлені на рішучі дії, на що можна розраховувати грунтуючись на закон в цій ситуації? Я спробую Вам пояснити всі питання.ІнструкціяРівень складності: Непросто1 крокДля…
Як обчислювати гарантійний термін купленого товару Гарантійний термін - це певний період часу, в межах якого ви зможете вимагати у продавця відремонтувати товар, виправити в ньому недоліки або заявити інші вимоги. Визначення його, очевидно, є важливим моментом не тільки під час покупки, але і при…
Як змінити позовну вимогу після подачі заяви У процесі суду, коли ще не було прийнято рішення, можна змінити свою заяву. Знадобитися таке може в різних ситуаціях. Наприклад, ви виявите, що колишнє не цілком задовольняє вашої мети, або відповідач зробив таке, що виключає його задоволення. Для…
Чим товар відрізняється від послуги Кожен день ми користуємося транспортними послугами, послугами охорони здоров'я та освіти. Купуємо товари сільського господарства, легкої промисловості та фармакології. Просимо сусідку надати невелику послугу, і розповідаємо подрузі, що в улюбленому…
Як скласти претензію на неякісний товар? Кожен день ми здійснюємо різноманітні покупки, серед яких не тільки продукти, а й товари повсякденного попиту, одяг, взуття, побутова або оргтехніка, автомобілі та меблі. Купуючи товари, ми плануємо використовувати їх за призначенням протягом…
Як написати скаргу в Росспоживнагляд? Основна і найважливіша функція держави полягає в забезпеченні безпечної і комфортного життя його громадян. А робота чиновників - в реалізації тієї функції по мірі їх повноважень і покладених обов'язків. Ситуацій, в яких пересічній людині може…
Як правильно поручитися за боржника Порука - це зручний спосіб допомогти своєму родичу або просто знайомому отримати гроші в борг, купити річ або підтвердити свою благонадійність для вчинення для себе інших дій. Але при цьому хочеться поручитися так, щоб, по-перше, не платити зайвого,…
Чим відрізняється ттн від тн На якийсь товар або продукцію фірма-виробник становить певну документацію, в якій відображаються показники і характеристики, що відносяться до них. Існують такі поняття, як товарна накладна (ТН) і товарно-транспортна накладна (ТТН), які, хоча і є…
Чим відрізняється розстрочка від кредиту Кожній людині хочеться мати який-небудь предмет не потім, коли він запрацює необхідну суму грошей, а зараз, в даний час, а гроші за товар виплачувати поступово. Сучасні фінансові відносини дозволяють здійснити таку мрію, причому одним із двох…
Як повернути взуття в магазин? Норми законодавства про захист прав споживачів дають покупцеві досить широкий спектр можливостей повернення продавцю товару неналежної якості. При цьому повернути або обміняти можливо не тільки побутову техніку та електроніку, але і предмети одягу.…
Відсутність касового чека - не причина для відмови в правах покупця щодо неякісного товару. Як довести, що товар був куплений у цього магазину, такий-то датою, якщо чек загублений. СвітланаПривіт Світлана!Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ "Про захист прав споживачів" (ЗПП) від 07.02.1992 N 2300-1, споживач у разі виявлення в товарі…