Чим товар відрізняється від послуги
Кожен день ми користуємося транспортними послугами, послугами охорони здоров'я та освіти. Купуємо товари сільського господарства, легкої промисловості та фармакології. Просимо сусідку надати невелику послугу, і розповідаємо подрузі, що в улюбленому магазині на деякі товари оголошені знижки. При цьому ніколи не замислюємося, що означають такі звичні слова, і при цьому такі незрозумілі економічні терміни, як «товар» або «послуга».
Зміст
Послуга - Це деяка вигода, яку одна людина чинить іншому. Важливо також розуміти, що надання послуги обов'язково передбачає будь-яку дію або виконання якогось процесу.
Зазвичай до послуг відносять:
- транспорт, торгівлю, зв'язок,
- фінанси, консультування,
- організацію дозвілля, туризм, освіту, медицину, житлово-комунальне господарство, і багато іншого.
Особливого поширення сфера надання послуг отримала в розвинених країнах. Саме на них припадає близько 70 відсотків світового експорту та імпорту послуг.
Товар - Це вироблений продукт, призначений для продажу або обміну. Товар повинен задовольняти ті потреби людини, для яких він був створений.
Товари можуть бути однорідними (наприклад, сировина) і неоднорідними (маються кілька складових) - псуються (наприклад, продукти харчування, техніка) і псуються (предмети розкоші).
Форма
Товар - помітний, він має матеріальну оболонку. Його можна помацати, розглянути. Підприємство має можливість складувати свої товари.
Послуга - невловима. Це певний процес, який не можна помацати, відчути і, природно, неможливо покласти на склад. Тому, щоб зацікавити споживача скористатися пропозицією саме даного постачальника послуг, необхідно створити комфортні умови, зовнішнє відчуття благополуччя, надавати шанобливий прийом клієнта, впливати на всі його органи чуття так, щоб він не тільки захотів повернутися, але й привів із собою ще кого-небудь .
Питання ціноутворення
Ціна товару складається з собівартості, відсотка прибутку виробника та продавця, виплати зарплат, вартості упаковки, податків, транспортних витрат і т.д. У виробника та продавця не викликає ніяких труднощів підрахувати й обґрунтувати ціну.
Формування ціни на послугу, часто викликає утруднення. Виникає питання: «звідки взята така цифра». І, дійсно, її іноді дуже важко обгрунтувати.
Стандартизоване виробництво
Товар виготовляється за певними технологіями, має встановлений порядок виробництва і, досить часто, повинен відповідати ГОСТам. Товар, на відміну від послуги, можна запатентувати, встановити на нього право власності.
Послугу два рази однаково надати не можливо. Навіть якщо вона з разу в раз надається одній і тій же компанією, то якість залежить не лише від постачальника, але і від чіткості формулювання запиту, наявності інших клієнтів в цей же момент і т.д.
Співвідношення виробництва і споживання
Споживач, як правило, не присутній при процесі виготовлення товару. Товар виробляється і пропонується покупцеві в різних місцях і в різний час.
Послуга передбачає безпосередню участь споживача в процесі «виробництва» і вплив його побажань і вимог на кінцевий результат. Послуга, на відміну від товару, має властивість одночасності її виробництва та споживання.
Таким чином, основні відмінності між товаром і послугою можна визначити наступним чином:
- Товар матеріальний і помітний, послуга - ні.
- Якість і зовнішній вигляд товару постійні, послуги - гетерогенні.
- Виробництво товару відокремлене від споживання. Послуга передбачає збіг цих етапів.
- Послугу зберігати неможливо. Товар можна складувати.
Як захистити свої права споживача? Покупець!Порушили Ваші права як споживача? Продали неякісний товар або зробили неналежну послугу? Сподіваюся, дана інструкція Вам допоможе!)ІнструкціяРівень складності: НескладноЩо вам знадобиться:Тверда ходаУпевнений поглядЗакон "Про захист прав…
Чим брутто відрізняється від нетто Найчастіше, вивчаючи упаковку улюбленого печива або пляшку з-під молока, ми зустрічаємо такі незрозумілі написи, як «маса брутто» і «маса нетто». Що ж означають ці терміни і в чому полягають їх відмінності? Спробуємо уважно розібратися в цих…
Чим відрізняється продукція від товару Деякі люди цікавляться, чи є різниця між продукцією і товаром, адже ці економічні категорії досить часто вживаються як рівнозначні. Разом з тим, професійні економісти стверджують, що, хоча між ними і є щось спільне, все ж вони несуть в собі різне…
Чим відрізняється робота від послуги Сучасні суспільні відносини будуються навколо грошей - подобається нам це чи ні. Поняттями, які використовуються найширше для відображення діяльності людини і результатів його праці, стали «роботи» і «послуги». Чи є вони рівнозначними або між ними…
Чим відрізняється товар від продукту Ринкові відносини змінили світогляд людей, і зараз багато об'єктів називаються товарами. Це не тільки матеріальні блага, але і твори мистецтва, посади і навіть людські відносини. У той же час, маркетологи та бізнесмени говорять про перспективні…
Чим відрізняється торговельне підприємництво від виробничого підприємництва Економічний розвиток держави тісно пов'язане з розвитком підприємницької діяльності. Підприємництво - найбільш поширена форма організації в країнах з ринковою економікою. Більшу частину вітчизняного підприємництва складають малий і середній бізнес,…
Як брати гроші в борг на Теле2? Нерідко абоненти мобільного зв'язку стикаються з ситуацією, при якій потрібно терміново зробити дзвінок, а баланс номера на нулі. Кілька років тому, щоб вирішити дану проблему, абоненту потрібно було йти до терміналу і поповнювати свій баланс. Зараз…
Чим відрізняється виробник від виробника Розвиток ринкових відносин змушує всіх гравців ділитися інформацією про себе. На різних продуктах вказують такі дані, як виробник і виробник товару. Незважаючи на те, що в свідомості обивателів дані поняття тотожні, між ними є істотна різниця.Хто…
Чим тендер відрізняється від аукціону Проведення торгів дозволяє продавцю або замовнику послуги отримати найкращі умови покупки. Проведення тендерів та аукціонів регламентовано законодавством, але у багатьох людей визначення даних понять викликає утруднення. Чим вони відрізняються між…
Чим відрізняється ттн від тн На якийсь товар або продукцію фірма-виробник становить певну документацію, в якій відображаються показники і характеристики, що відносяться до них. Існують такі поняття, як товарна накладна (ТН) і товарно-транспортна накладна (ТТН), які, хоча і є…
Чим відрізняються рахунок і рахунок-фактура Багато людей помилково думають, що рахунок і рахунок-фактура - це два найменування одного і того ж бухгалтерського документа. Необхідно сказати, що їх створення пов'язане із вчиненням однієї і тієї ж угоди, але ось сенс їх оформлення абсолютно…
Чим відрізняється ціна від вартості У кожного товару або послуги є власна вартість, яка відрізняється від ціни, зазначеної продавцем при реалізації. Досить часто люди використовують ці два слова як рівноправні, не враховуючи їх економічної природи. У чому різниця цих двох, здавалося…
Чим відрізняється розстрочка від кредиту Кожній людині хочеться мати який-небудь предмет не потім, коли він запрацює необхідну суму грошей, а зараз, в даний час, а гроші за товар виплачувати поступово. Сучасні фінансові відносини дозволяють здійснити таку мрію, причому одним із двох…
Як розрахувати пдв Багато підприємств, які знаходяться на загальній системі оподаткування, стикаються з ПДВ. Вони повинні сплачувати до бюджету суму податку, що нараховується на вартість придбаних благ (товарів). Розрахунок ПДВ і порядок проведення цієї процедури…
Чим відрізняється дилер від дистриб'ютора Що ми з вами знаємо про логістику? У кращому випадку ми приблизно уявляємо собі, що значить цей термін. Дійсно, в нетрях логістики нескладно загубитися, адже там так багато запозичених назв: дилер, дистриб'ютор ...Отже, чим відрізняється дилер від…
Чим відрізняється виставка від ярмарки Якщо ви є власником бізнесу, виробляєте який-небудь товар або робите послуги населенню, вам необхідна реклама. Можна помістити її на білборді, радіо, телебаченні, дати оголошення в газету. Іншим ефективним способом роздобути покупців є участь у…