Як відкрити суперечка на аліекспресс

Зміст

Як відкрити суперечка на Аліекспресс

Багато покупців, які роблять замовлення на Аліекспресс, задоволені одержуваними товарами. Але іноді якість продукції може виявитися незадовільним. А трапляється, що замовлення і зовсім не знаходить адресата. Це може відбутися або з вини пошти, або через несумлінність постачальника. У будь-якому з цих випадків покупець може повернути гроші за не отримане товар. А якщо він пошкоджений, не відповідає опису або неякісний, то є можливість отримати компенсацію у вигляді повної вартості речі або її частини. Для цього потрібно знати, як відкрити суперечка на Аліекспресс.

Інструкція

Рівень складності: Легко

1 крок

Як відкрити суперечка на Аліекспресс

Для того, щоб це зробити, необхідно в списку транзакцій відшукати потрібний незавершений замовлення - тобто той, час доставки по якому ще не минув. Адже тільки тоді він знаходиться під захистом системи Escrow. Остання дозволяє покупцеві повернути гроші за неякісний або не одержаний товар. Крім того, не повинно бути підтверджено отримання замовлення, оскільки в іншому випадку ви не зможете відкрити суперечка. Щоб його почати, натисніть на кнопку "Відкрити суперечка".

2 крок

Як відкрити суперечка на Аліекспресс



Далі вам належить відповісти на ряд питань в розпочатому на екрані вікні. Тут потрібно вказати, чи був отримано замовлення. Якщо доставка зроблена, то буде потрібно вибрати із запропонованого списку причину вашого незадоволення продукцією. Також вказується сума, яку ви просите повернути вам, і, чи бажаєте ви відправити товар назад постачальнику.

3 крок

Як відкрити суперечка на Аліекспресс

Потім у спеціальному вікні потрібно описати англійською мовою причину, по якій ви відкрили суперечка. Тут же завантажуються файли, що представляють собою докази того, що продукція не відповідає опису або, наприклад, пошкоджена. Після оформлення даного вікна, потрібно натиснути клавішу "Відправити".

4 крок

Як відкрити суперечка на Аліекспресс

Отже, відкриття спору, вироблено. Тепер необхідно чекати реакції менеджера магазина. Якщо останній не відповідає протягом 5 днів, суперечка завершиться на вашу користь. Постачальник може погодитися з вашою пропозицією чи відкинути його. При необхідності ви можете скасувати суперечка або відредагувати свої вимоги. Якщо консенсусу досягти не вдається, ви маєте право подати скаргу на продавця, і тоді рішення буде приймати адміністрація сайту Аліекспресс.







» » Як відкрити суперечка на аліекспресс