Як довести, що вам надали неякісну медичну допомогу?
Все частіше населення нашої країни змушене звертатися за платною медичною допомогою, тому що безкоштовних медичних послуг стає менше, а бюджетна медицина не завжди може допомогти хворому з багатьох причин.
На жаль, випадки, коли пацієнтам надається неякісна медична допомога, зустрічаються досить часто. Така "допомога" може призвести до серйозних ускладнень, інвалідності та навіть смерті хворого. Якщо ви або ваші близькі, звернувшись до медичного закладу і сплативши його послуги, замість якісної медичної допомоги зіткнулися з грубістю, неуважністю і низькою якістю роботи лікарів і медсестер, у вас є підстави захистити свої права. Як це зробити, я розповім в цій інструкції.
Інструкція
Що вам знадобиться:
- документи, що підтверджують ваше звернення в ЛПО
- терпіння і послідовність дій
- завзятість з подолання бар'єрів
1 крок
Насамперед пам'ятайте, що платні медичні послуги населенню надаються відповідно до Постанови Уряду РФ № 1006 (2012 рік). Якщо ви незадоволені якістю наданої (або не наданої) вам медичної допомоги, перше, що ви повинні зробити, - знайти цю постанову. Воно буде допомагати вам відстоювати свої права.
Хоча, чесно зізнаюся, і в цій постанові є свої хитрощі.
2 крок
Отже, перш, ніж отримати медичну допомогу за гроші, переконайтеся в тому, що дана лікувально-профілактична організація має наступні документи:
1. санітарно-епідеміологічний висновок з додатком до нього
2. ліцензію на право займатися медичною діяльністю
3. копії документів, що підтверджують кваліфікацію лікарів (дипломів, сертифікатів і т.д.)
4. розцінки на різні види послуг, графік роботи і т.д.
Всі ці документи повинні бути розміщені в Куточку споживача. Вони покажуть, що установа функціонує на законних підставах.
Прочитайте Додаток до санепідзаключенію - знайдіть в ньому ту послугу, яку ви збираєтеся отримати. Наприклад, якщо ви вирішили звернутися до терапевта, в додатку ви повинні відшукати слово "терапія". Якщо ця послуга не вказана, значить, установа не має права її надавати.
Якщо ви все ж будете лікуватися тут у терапевта, значить, ви добровільно розділіть відповідальність з цією установою.
3 крок
Зберігайте всі папери, які ви отримали в даному медичному закладі. На руки вам повинні видати:
1. договір між вами і установою, в якому повинні бути зазначені вид медичної послуги, права і обов'язки обох сторін, час надання послуги, вартість і т.д.
2. квитанцію про оплату вами даної послуги на бланку суворої звітності або касовий чек з актом виконаних робіт до нього
3. рецепти або письмові призначення лікаря.
Ці документи стануть основною ланкою у вашій доказовій базі про надання послуг саме в цьому закладі. Документи зберігайте довго, тому що у деяких захворювань, які ви могли "підхопити" в даному медичному закладі, дуже тривалий інкубаційний (прихований) період - наприклад, у вірусного гепатиту В він становить 6 місяців.
4 крок
Спочатку спробуйте вирішити свою проблему мирним шляхом з керівником медичного закладу. Пред'явіть претензію про низьку якість наданої послуги. Вимагайте відшкодувати збиток. Якщо реакції не буде, звертайтеся по інстанції:
- міністерство охорони здоров'я вашої області або краю
- Росспоживнагляд
- прокуратура
- суд.
Ви повинні при зверненні в ці організації написати письмову скаргу, в якій викласти свою претензію, і прикласти до неї копії документів, перелічених у попередньому кроці. Скарга не повинна бути анонімною - вкажіть свої прізвище, ім'я, по батькові, адресу, контактний телефон. За вашою скаргою обов'язково буде проведено розслідування, вжиті заходи, а вам дано відповідь протягом 30 днів з моменту отримання скарги.
Поради та попередження:
- Не бійтеся захищати свої права і оскаржити неякісні медичні послуги!
Як написати скаргу в Росспоживнагляд? Основна і найважливіша функція держави полягає в забезпеченні безпечної і комфортного життя його громадян. А робота чиновників - в реалізації тієї функції по мірі їх повноважень і покладених обов'язків. Ситуацій, в яких пересічній людині може…
Як скласти договір на надання послуг У житті нам іноді буває необхідним вдаватися до чиїхось умінням, здібностям. Такими можуть бути юристи, всілякі консультанти, які надають відповідні послуги. Кожен договір конкретні особливості, але є і спільне, чому можна дотримуватися при…
Чи оплачуються житлово-комунальні послуги солдатам строкової служби Чоловіка забрали в армію, дитині 3,5 роки, у чоловіка у власності квартира. З яких коштів вона повинна оплачуватися. І чи реально що не існує ніяких соціальних допомог у нашому випадку? МолодцоваЗдрастуйте, Олена!Як це не сумно, оплата житла солдату…
Встановлення інвалідності Добрий день. Підкажіть будь ласка можна отримати інвалідність за місцем роботи, тому за місцем прописки я не перебуваю за сімейними причин. Заздалегідь дякую. Олена Здрастуйте, Олена! Напевно Ви знаєте, що для того щоб Вас визнали інвалідом,…
Квоти на високотехнологічну медичну допомогу Де в Московській клініці можна вилікувати або видалити гемангиому 2-х місячній дівчинці за квотою? АїшаЗдрастуйте, Аїша! На жаль, я не зможу відповісти на ваше запитання, але пропоную деяку інформацію, яка, можливо, буде вам корисною у вирішенні…
Пільги для хворих на астму Здрастуйте, я мати-одиначка. Моїй дитині, 2 роки 9 місяців. Нещодавно йому поставили діагноз бронхіальна астма. Я хотіла б дізнатися, на яку мед.помощь я можу розраховувати, і що нам повинні надавати безкоштовно для лікування і профілактики даного…
Місце проходження огляду МСЕ з метою визнання особи інвалідом. Здравствуйте. Ми зараз з дитиною проживаємо в Москві з тимчасової реєстрації дитина інвалід і в поліклініки нам кажуть що ми не можемо тут проходити МСЕ бо повинна бути реєстрація мінімум на 5 років. Чи так це? Жукова Катерина…
Чи можна прикріпитися до поліклініки іншого міста? Чи можу я прикріпиться до поліклініці іншого міста Московської області? Якщо сама прописана в іншому місті Московської області, так як їздити в своє місто незручно. Що мені для цього потрібно? А то мене лякають. що потрібна прописка саме того міста…
Оформлення щомісячної допомоги по догляду за дитиною до 1,5 років Здравствуйте! Я не оформила вчасно документи на отримання щомісячної допомоги по догляду за дитиною до півтора років. Зараз дитині 8,5 місяців, чи можу я розраховувати на отримання цієї допомоги, хоча б з моменту подачі заяви? ОльгаЗдрастуйте,…
Отримання водійських прав і безкоштовне лікування зубів для інваліда 3 групи Здравствуйте! Чи може інвалід 3 групи лікувати зуби безкоштовно і отримати права категорії В? Якщо можна то як це зробити? Спасибі! НАТАЛІЯПривіт Наталя!Наявність групи інвалідності не є протипоказанням до водіння автомобіля. Питання про придатність…
Термін, протягом якого потрібно подавати документи на перерахунок комунальних послуг за час відсутності мешканця Здравствуйте! Підкажіть будь ласка, мені сьогодні відмовили в перерахунку за комунальні послуги, аргументувавши тим, що я надала квитки підтверджують мою відсутність по закінченню 30 днів після приїзду. Чи правомірно це? Чи є взагалі терміни для…
У яких випадках людина визнається інвалідом і які документи для того потрібні які довідки і документи потрібні для встановлення інвалідності і в яких випадках встановлюють інвалідність алексейЗдравствуйте!У яких випадках встановлюють інвалідність: «Відповідно до« Правил визнання особи інвалідом », затверджених Постановою…
Протягом якого терміну після надання всіх документів дружина солдата-строковика повинна отримати матеріальні виплати Через скільки днів повинні провести виплати та допомоги на дітей після завдання всіх документів. Зокрема одноразову виплату вагітній дружині солдата. НаталіяПривіт Наталя! За законом Російської Федерації ви можете отримати допомогу в органах…
Одноразова допомога вагітній дружині військовослужбовця. здравствуйте.подскажіте де мені брати бланк заяви "про призначення допомоги вагітній дружині військовослужбовця" і хто його повинен заполнять.срок моєї вагітності 27 недель.У ще в соц.защіте вимагають якусь довідку "по формі" з місця служби…
Як змусити ЖЕК робити свою роботу? Здравствуйте! Ми живемо в 5-ти поверховому панельному будинку в Ярославській області. Зіткнулися з такою проблемою, горищне перекриття абсолютно не утеплено.Голая бетонна плита. Вентиляційні канали виходять прямо на горище, а не на кровлю.Кроме…
Чим відрізняється трудовий договір від цивільного договору Прагнучи захистити свої інтереси, людина створила розгалужену систему договірних відносин. Вони чітко описують права та обов'язки сторін, встановлюють відповідальність за недотримання взятих на себе зобов'язань. Останнім часом все частіше…