Як писати ділові листи?
Електронне листування сьогодні - головний засіб ділової комунікації. Разом з тим до неї нерідко ставляться недбало. Ви зможете досягти високої результативності, якщо будете завжди посилати добре сформульовані тексти. Ось кілька порад для написання грамотних ділових листів.
Інструкція
1 крок
Точно формулюйте тему листа.
Постарайтеся відобразити в ній суть справи. Замість того щоб називати лист «Проект Іванова», краще озаглавити його «Проект Іванова: новий термін етапу 2». Тоді воно здасться важливіше і цікавіше багатьох інших.
2 крок
Чи не ховайте головну думку.
Якщо ви намагаєтеся викликати у одержувачів листа роздратування, змусьте їх прочитати три абзаци тексту, щоб зрозуміти суть справи. Намагайтеся викласти мета послання якомога раніше, в першому або другому реченні.
3 крок
Вимагайте певної дії.
Ваш лист повинен закінчуватися, скажімо, так: «Я подзвоню вам в 10 ранку в понеділок, щоб почути вашу відповідь на мій лист» або так: «Коли ви зможете розглянути мою пропозицію?». В іншому випадку, швидше за все, ваше послання залишиться непоміченим. Не пишіть сухо. Не забувайте: адресат - жива людина.
4 крок
Виправляйте помилки в листах.
Досить однієї помилки або граматичної помилки - і ось вже автора листа можна вважати людиною недбалим або неписьменним. Тому постарайтеся, щоб ваші листи були «без сучка без задирки».
5 крок
Перевірте адресу.
Треба обов'язково переконатися в тому, що ваш електронний лист потрапить тому, кому воно призначене. Адже, проявивши квапливість, ви можете помилково відправити послання не тому адресату або ще гірше тому, хто не повинен володіти цією інформацією.
6 крок
Поводьтеся гідно.
Уникайте таких непростих тим, як сексуальні уподобання, расові та релігійні відмінності, ставлення до людей з фізичними вадами. Мало того, що ці теми в будь-якому випадку є невідповідними для ділового листування, вони ще можуть зашкодити вашій репутації.
7 крок
Не копіюйте чужі тексти.
Цим ви досягнете лише одного: викличете роздратування у тих, хто безпосередньо не бере участі в проекті.
8 крок
Зателефонуйте.
Якщо на електронний лист потрібно витратити більше 5 хвилин, краще зателефонуйте цій людині. Часом легше з'ясувати все по телефону, а лише потім послати короткий лист, підтверджуючи деталі вашої розмови. У деяких випадках буває навіть краще переговорити віч-на-віч.