Зв'язок з оператором мегафон?




Коли потрібно отримати інформацію про яку-небудь послугу, уточнити діючий тарифний план або змінити його, запросити деталізацію витрат за рахунком, заблокувати SIM-карту при втраті, встановити заборону на підключення послуг контент-провадеров, або виконати будь-які інші дії, що стосуються вашого договору на використання послуг зв'язку, вам потрібно буде зв'язатися з оператором Мегафон. Більшість звернень подібного роду обслуговуються автоматизованими системами (автовідповідачами) на основі коротких стандартних інструкцій.


У тому випадку, якщо ваше питання або проблема носять індивідуальний характер і не можуть бути вирішені за допомогою автоматизованих засобів, потрібно зв'язатися з одним з обслуговуючих операторів мережі Мегафон, оскільки ніщо не може замінити живого спілкування між людьми. Зробити це можна різними шляхами.

  1. Зателефонувати з мобільного телефону в Інформаційно-довідкову службу Мегафон на короткий номер 0500. Дзвінок на даний номер безкоштовний і діє для абонентів мережі Мегафон незалежно від регіону їх обслуговування. Спочатку вам також відповість автовідповідач, але виконуючи його вказівки і вводячи відповідні цифри можна перейти до спілкування з фахівцем обслуговування абонентів цього оператора.
  2. Подзвонити зі стаціонарного телефону на безкоштовний номер довідкової служби 8-800-550-05-00. Незважаючи на те, що дзвінок безкоштовний, використовуваний телефон повинен мати можливість виходу на міжміські дзвінки. Будьте уважні. Ваша розмова за даним номером із представниками оператора може записуватися.
  3. Можна поставити запитання з офіційного сайту Мегафона. Для цього відкрийте сайт https://megafon.ru, виберіть ваш регіон обслуговування зі списку і в головному меню справа натисніть на розділ «Допомога». Після оновлення сторінки зліва виберіть зі списку пункт «Задайте питання». У формі у відповідні поля впишіть ваші прізвище, ім'я та по батькові, виберіть характер питання, вкажіть ваш номер Мегафон, контактний телефон, e-mail для зв'язку і сформулюйте питання. Після розгляду вашого питання відповідь на нього прийде на вказаний e-mail.
  4. Задати питання з сайту через форму зворотного зв'язку внизу сторінки офіційного сайту. Щоб потрапити в дану форму відкрийте офіційний сайт Мегафон і перейдіть web-сторінку в самий низ. Знайдіть посилання «Зворотній зв'язок» і натисніть її. Впишіть у відповідні поля ваше ім'я та контактний e-mail, оберіть тарифний план з доданого списку, вкажіть номер стільникового телефону, додатковий контактний телефон і сформулюйте питання. Натисніть кнопку «Відправити» для передачі вашого запиту в Мегафон.
  5. Зробити відеодзвінок фахівцеві Абонентської служби. Для нього також потрібно перейти в розділ «Допомога» офіційного сайту Мегафон, перейти на сторінку «Задати питання» і натиснути на ній кнопку "Подзвонити». Програмне забезпечення сайту отримає доступ до камери і мікрофону на вашому телефоні або комп'ютері і відкриє для вас сеанс зв'язку з фахівцем. У тому випадку, якщо у вас немає web-камери ви будете бачити фахівця Абонентської служби, а він вас немає. Сервіс «Відеодзвінок» надається надається тільки по буднях з 8-00 до 21-00.

В деяких випадках, наприклад при блокуванні загубленої SIM-карти, при зверненні до фахівців Мегафон від вас можуть зажадати назвати кодове слово, або за його відсутності паспортні дані. Підготуйте заздалегідь зазначені дані.




Увага, тільки СЬОГОДНІ!