Як тактовно спілкуватися по телефону?
Телефон у наш час не розкіш, а засіб для спілкування. Все, від малого до великого знають, як ним користуватися. За допомогою телефону, не важливо якого - мобільного або стаціонарного, можна поспілкуватися з різними людьми, що живуть у різних містах, країнах. Це зручно, практично і комфортно. Набравши номер, ви маєте можливість поговорити з потрібною людиною. Але буває, коли вас з'єднують з співрозмовником - ви губитеся, забуваєте, про що хотіли з ним поговорити. І починаєте невиразно пояснювати, що до чого. Від такого спілкування і вам ніяково, і той, хто вас уважно слухає, теж не в захваті. Розмовляти по телефону потрібно вміти. Навчитися цьому нескладно. Прочитайте інструкцію, і вам все стане зрозуміло.
Інструкція
1 крок
Набравши номер, чекайте не менше шести гудків. Людина може бути не зможе з якихось причин відразу взяти трубку. Наприклад, він може приймати в цей час душ або як - раз ставить пиріг в духовку. Згадайте, як, поспішаючи до телефону, ви щось перекинули або пролили, і все для того, щоб почути довгий гудок в трубці!
2 крок
Не варто починати розмову з гри «вгадай, хто?» Відразу представтесь, назвіть своє ім'я. І не завадить назвати прізвище для повної ясності. Не змушуйте співрозмовника гарячково думати, згадувати - хто ж це йому телефонує?
3 крок
Якщо трубку взяв хтось, кого ви не знаєте, то ввічливо попросіть, щоб до телефону покликали потрібного вам людини.
4 крок
Говоріть по телефону низьким приємним голосом. Такі голоси краще сприймаються, ніж верескливі й нудні.
5 крок
Якщо ви розмовляєте по телефону, то сконцентруйте свою увагу саме на цьому. Не будьте розсіяні і не намагайтеся, притиснувши слухавку до вуха, займатися ще якимись справами. Нехай ваш співрозмовник відчує, що ви телефонуєте для того, щоб поговорити з ним, а не просто для того, щоб убити час, поки готується їжа.
6 крок
Коли ви телефонуєте, щоб обговорити ті чи інші важливі для вас питання - перед тим як набрати номер, подумки проговорите собі те, що хочете повідомити співрозмовнику. Ще можна взяти аркуш паперу і ручку, записати всі свої питання, які ви хочете задати. Це допоможе вам не розгубитися і ясно викласти суть справи по телефону.